سياسات بيع المنتجات التجارية والاستهلاكية

1. الشروط والأحكام (القسم التجاري)

مقدمة:
تنظم هذه الشروط عملية بيع المنتجات الاستهلاكية (غير الطبية) ومستلزمات العناية الشخصية والسبا المقدمة من “أنفاس الخليج”.

إخلاء المسؤولية عن وصف المنتجات:
نبذل قصارى جهدنا لعرض ألوان ومواصفات المنسوجات والمنتجات بدقة. ومع ذلك، فإن الاختلافات الطفيفة الناتجة عن إعدادات الشاشات أو الإضاءة لا تعد عيباً مصنعياً ولا تمنح العميل حق الاسترجاع ما لم تؤثر على جوهر المنتج ووظيفته.

حدود المسؤولية:
في أقصى حد يسمح به النظام، لا تتحمل “أنفاس الخليج” المسؤولية عن أي أضرار غير مباشرة أو عرضية تنشأ عن استخدام المنتجات الاستهلاكية (مثل الحساسية من بعض الأقمشة أو المواد)، ويقع على عاتق العميل التأكد من ملاءمة المواد لبشرته قبل الاستخدام.

الملكية الفكرية:

جميع الصور، الشعارات، والمحتوى الوصفي في الموقع هي ملكية حصرية للمؤسسة، ويمنع اقتباسها أو استخدامها تجارياً دون إذن خطي مسبق.

2. سياسة الاستبدال والاسترجاع المطابقة للائحة وزارة التجارة

بناءً على لائحة وزارة التجارة الخاصة بالمنتجات المتعلقة بالصحة العامة والنظافة الشخصية،تخضع عملية الاستبدال للاحكام التالية:

أ. منتجات غير قابلة للاسترجاع قطعيا (لأسباب صحية):
لا يحق للمستهلك استبدال أو استرجاع المنتجات التالية بمجرد فتح التغليف الاصلي او تجربتها:
1. الملابس الداخلية وشورتات السبا والمناشف وارواب الحمام.
2. مفارش السرير والأغطية الملامسة للجسم.
السبب: هذه المنتجات تلامس الجلد مباشرة ولا يمكن إعادة بيعها حفاظاً على الصحة العامة.

استثناء

يتم استرجاع هذه المنتجات فقط في حال وجود “عيب مصنعي”  عند الاستلام، ويجب الإبلاغ عنه خلال 24 ساعة من تاريخ الاستلام.

ب. المنتجات القابلة للاسترجاع:
• يمكن استرجاع أي من استهلاكي آخر خلال (7) أيام من الاستلام بشرط أن يكون:
o بحالته الأصلية تماماً.
o داخل التغليف الأصلي ولم يتم فتحه.
o مرفقاً بالفاتورة الأصلية.

ج. تكاليف الشحن والاسترداد:

إذا كان الاسترجاع بسبب رغبة العميل (دون وجود عيب)، يتحمل العميل رسوم الشحن ذهاباً وإياباً.

يتم إعادة المبالغ عبر وسيلة الدفع الأصلية خلال (7-14) يوم عمل بعد فحص المنتج والموافقة على الاسترجاع.

3. بنود إلزامية

سياسة إلغاء الطلب

يحق للعميل إلغاء الطلب واسترداد كامل المبلغ إذا كانت حالة الطلب “قيد الانتظار” ولم يتم تسليمه لشركة الشحن.

في حال إلغاء الطلب بعد تسليمه لشركة الشحن، يتم استرداد قيمة المنتجات فقط، ويخصم منها رسوم الشحن والخدمات اللوجستية.

سياسة الخصوصية والبيانات:

تلتزم مؤسسة أنفاس الخليج بحماية خصوصيتك وفقاً لـ نظام حماية البيانات الشخصية الصادر عن الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (SDAIA)

جمع البيانات :

نقوم بجمع البيانات الضرورية فقط (الاسم، العنوان، رقم الجوال) لغرض إتمام عملية البيع والشحن والتواصل.

المعالجة والافصاح :

يتم معالجة بياناتك لأغراض تشغيلية فقط، ولا يتم بيعها أو مشاركتها مع أي طرف ثالث، باستثناء شركات الشحن المعتمدة والمؤسسات المالية لإتمام الدفع.

حقوق المستخدم :

يحق للعميل الوصول إلى بياناته، تصحيحها، أو طلب إتلافها (ما لم تكن مرتبطة بسجلات مالية نظامية تتطلب الاحتفاظ بها لفترة محددة قانوناً).

أمن المعلومات :

نطبق معايير أمنية تقنية عالية لحماية بياناتك، ومع ذلك، لا تتحمل المؤسسة مسؤولية الاختراقات الناتجة عن إهمال المستخدم في حماية حساباته أو الأطراف الخارجية الخارجة عن السيطرة التقنية المباشرة.

المرجعية القانونية وبيانات المنشأة

المرجعية :

تخضع هذه الشروط لجميع الانظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية نظام التجارة الالكترونية نظام حماية المستهلك

فض النزاعات :

في حال وجود نزاع، يسعى الطرفان لحله ودياً خلال 30 يوماً، وفي حال تعذر ذلك، تختص المحاكم التجارية بمدينة جدة بالفصل فيه.

البيانات الرسمية للمنشأة :

  • اسم المنشأة: مؤسسة أنفاس الخليج للمستلزمات الطبية.
  • رقم السجل التجاري: 4030314606
  • الرقم الضريبي: 302038587200003
  • العنوان: جدة،المدينة الصناعية الثالثة
  • للتواصل والشكاوى: [يُرجى إضافة البريد الإلكتروني أو رقم الواتساب الرسمي هنا].
  • ملاحظة التنفيذ التقني (مهم جداً):
  • في صفحة المنتج: تأكد من ظهور النص التالي باللون الأحمر: “تنبيه: هذا المنتج غير قابل للاسترجاع بعد فتح التغليف لأسباب تتعلق بالصحة العامة والنظافة الشخصية.”
  • عند الدفع: يجب وضع مربع اختيار (Checkbox) لايمكن للعميل إكمال الشراء بدونه، نصه: “أوافق على الشروط والأحكام وسياسة الاستبدال والخصوصية الخاصة بمؤسسة أنفاس الخليج.”